Polityka prywatności

1. Przegląd

W ImagR poważnie traktujemy Twoją prywatność. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej usługi przygotowania obrazów do grawerowania laserowego, strony internetowej i powiązanych aplikacji.

Korzystając z ImagR, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli nie zgadzasz się z naszymi zasadami i praktykami, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

2. Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

3. Dane, które zbieramy

3.1 Informacje podawane przez Ciebie

Korzystając z ImagR, możesz przekazać nam:

• Informacje o koncie (adres e-mail, imię i nazwisko) podczas tworzenia konta
• Informacje płatnicze przetwarzane bezpiecznie przez naszych dostawców płatności
• Obrazy przesyłane do przetworzenia
• Dane komunikacyjne podczas kontaktu z naszym wsparciem technicznym

3.2 Informacje zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszych usług automatycznie zbieramy:

• Informacje o urządzeniu (typ przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia)
• Dane o użytkowaniu (odwiedzone strony, wykorzystywane funkcje, czas spędzony)
• Adres IP i przybliżona lokalizacja (poziom kraju/regionu)
• Źródło przekierowania (jak nas znalazłeś)

3.3 Dane obrazów

Przesyłane obrazy są przetwarzane na naszych serwerach w celu świadczenia usługi. Nie wykorzystujemy Twoich obrazów w żadnym innym celu niż świadczenie żądanej usługi przygotowania obrazów. Przesłane obrazy są automatycznie usuwane zgodnie z naszą polityką przechowywania danych.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie niezbędne do świadczenia naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Prawnie uzasadniony interes: Przetwarzanie w celach zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa i ulepszania usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Zgoda: Gdy udzieliłeś wyraźnej zgody, np. na komunikację marketingową (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Obowiązek prawny: Przetwarzanie wymagane do spełnienia obowiązujących przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

5. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane informacje w celu:

• Świadczenia, utrzymania i ulepszania naszych usług przygotowania obrazów
• Przetwarzania Twoich transakcji i wysyłania powiązanych informacji
• Wysyłania powiadomień technicznych, aktualizacji i wiadomości wsparcia
• Odpowiadania na Twoje komentarze, pytania i zapytania obsługi klienta
• Monitorowania i analizy wzorców użytkowania w celu poprawy doświadczenia użytkownika
• Wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania problemów technicznych oraz oszustw
• Spełniania obowiązków prawnych

6. Udostępnianie danych i strony trzecie

Możemy udostępniać Twoje informacje:

6.1 Dostawcy usług

Współpracujemy z zaufanymi zewnętrznymi dostawcami usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej usługi:

• Przetwarzanie płatności: Stripe i PayPal do bezpiecznego przetwarzania płatności
• Infrastruktura chmurowa: AWS/Google Cloud do hostingu i przechowywania danych
• Analityka: Google Analytics do analizy użytkowania (zanonimizowane)
• Usługi e-mail: Dostawcy transakcyjnych wiadomości e-mail do komunikacji dotyczącej usługi

6.2 Wymogi prawne

Możemy ujawnić Twoje informacje, jeśli jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub regulacje rządowe, lub jeśli uważamy, że ujawnienie jest konieczne do ochrony naszych praw, Twojego bezpieczeństwa lub bezpieczeństwa innych osób.

6.3 Transfery biznesowe

W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów Twoje dane osobowe mogą zostać przeniesione. Poinformujemy Cię, zanim Twoje dane zostaną przeniesione i staną się przedmiotem innej polityki prywatności.

7. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia w celu poprawy Twojego doświadczenia. Pliki cookie to małe pliki danych przechowywane na Twoim urządzeniu.

7.1 Rodzaje plików cookie, których używamy

• Niezbędne pliki cookie: Wymagane do prawidłowego działania strony (sesje logowania, bezpieczeństwo)
• Funkcjonalne pliki cookie: Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia
• Analityczne pliki cookie: Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony

7.2 Zarządzanie plikami cookie

Możesz kontrolować pliki cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć możliwość korzystania z niektórych funkcji naszej usługi.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne:

• Dane konta: Przechowywane, gdy Twoje konto jest aktywne, oraz do 3 lat po usunięciu w celu spełnienia wymogów prawnych
• Przesłane obrazy: Automatycznie usuwane w ciągu 24 godzin po przetworzeniu lub 7 dni dla użytkowników premium
• Dane płatności: Przechowywane przez 10 lat zgodnie z wymogami prawa podatkowego
• Dane logów: Przechowywane do 90 dni w celach bezpieczeństwa i debugowania

9. Twoje prawa

Na mocy RODO i innych obowiązujących przepisów o ochronie prywatności przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Żądanie kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
• Prawo do sprostowania: Żądanie poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach
• Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie
• Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośrednim
• Prawo do wycofania zgody: Wycofanie zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni.

Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że Twoje prawa do ochrony danych zostały naruszone.

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują:

• Szyfrowanie danych w trakcie przesyłu (TLS/SSL) i w spoczynku
• Regularne oceny bezpieczeństwa i aktualizacje
• Kontrole dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Bezpieczne centra danych z fizycznymi zabezpieczeniami
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych

Chociaż dążymy do ochrony Twoich danych osobowych, żadna metoda transmisji przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

11. Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Przy międzynarodowym transferze danych zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia:

• Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Transfery do krajów z decyzją o adekwatności
• Dodatkowe środki techniczne i organizacyjne, gdy jest to konieczne

12. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli dowiesz się, że dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o kontakt, a podejmiemy kroki w celu usunięcia takich informacji.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach powiadomimy Cię, publikując nową politykę na tej stronie i aktualizując datę "Ostatnia aktualizacja".

W przypadku znaczących zmian możemy również wysłać Ci powiadomienie e-mail. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, prosimy o kontakt:

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 30 dni.