Privacybeleid

1. Overzicht

Bij ImagR nemen wij uw privacy serieus. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze laserbeeldvoorbereidingsservice, website en gerelateerde applicaties gebruikt.

Door ImagR te gebruiken, stemt u in met de verzameling en het gebruik van gegevens in overeenstemming met dit beleid. Als u niet akkoord gaat met ons beleid, gebruik onze diensten dan niet.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

3. Gegevens die we verzamelen

3.1 Informatie die u verstrekt

Wanneer u ImagR gebruikt, kunt u ons het volgende verstrekken:

• Accountinformatie (e-mailadres, naam) wanneer u een account aanmaakt
• Betalingsinformatie, veilig verwerkt via onze betalingsproviders
• Afbeeldingen die u uploadt voor verwerking
• Communicatiegegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice

3.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze diensten bezoekt, verzamelen we automatisch:

• Apparaatinformatie (browsertype, besturingssysteem, apparaattype)
• Gebruiksgegevens (bezochte pagina's, gebruikte functies, bestede tijd)
• IP-adres en geschatte locatie (land/regio-niveau)
• Verwijzingsbron (hoe u ons gevonden heeft)

3.3 Beeldgegevens

Afbeeldingen die u uploadt worden op onze servers verwerkt om onze service te leveren. We gebruiken uw afbeeldingen niet voor enig ander doel dan het leveren van de gevraagde service.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Verwerking noodzakelijk om onze diensten aan u te leveren (art. 6 lid 1 sub b AVG)
• Gerechtvaardigd belang: Verwerking voor fraudepreventie, beveiliging en serviceverbetering (art. 6 lid 1 sub f AVG)
• Toestemming: Wanneer u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, zoals voor marketingcommunicatie (art. 6 lid 1 sub a AVG)
• Wettelijke verplichting: Verwerking vereist om aan toepasselijke wetgeving te voldoen (art. 6 lid 1 sub c AVG)

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

• Onze beeldvoorbereidingsdiensten te leveren, onderhouden en verbeteren
• Uw transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
• Technische mededelingen, updates en ondersteuningsberichten te verzenden
• Te reageren op uw opmerkingen, vragen en klantenserviceverzoeken
• Gebruikspatronen te monitoren en analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren
• Technische problemen en frauduleuze activiteiten te detecteren, voorkomen en aanpakken
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

6. Gegevens delen & derden

Wij kunnen uw gegevens delen met:

6.1 Dienstverleners

Wij werken samen met betrouwbare externe dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze service:

• Betalingsverwerking: Stripe en PayPal voor veilige betalingsverwerking
• Cloudinfrastructuur: AWS/Google Cloud voor hosting en gegevensopslag
• Analytics: Google Analytics voor gebruiksanalyse (geanonimiseerd)
• E-maildiensten: Transactionele e-mailproviders voor servicecommunicatie

6.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien vereist door de wet, gerechtelijk bevel of overheidsregulering, of als wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om rechten te beschermen.

6.3 Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen. Wij stellen u hiervan vooraf op de hoogte.

7. Cookies & trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

7.1 Soorten cookies die we gebruiken

• Essentiële cookies: Vereist voor de goede werking van de website (inlogsessies, beveiliging)
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren en instellingen
• Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan

7.2 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan uw gebruik van sommige functies van onze service beperken.

8. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als noodzakelijk:

• Accountgegevens: Bewaard zolang uw account actief is en tot 3 jaar na verwijdering voor wettelijke naleving
• Geüploade afbeeldingen: Automatisch verwijderd binnen 24 uur na verwerking, of 7 dagen voor premiumgebruikers
• Betalingsgegevens: Bewaard gedurende 10 jaar zoals vereist door de belastingwetgeving
• Loggegevens: Bewaard tot 90 dagen voor beveiligings- en foutopsporingsdoeleinden

9. Uw rechten

Op grond van de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: Verzoek om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: Verzoek tot correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op wissing: Verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking van verwerking: Verzoek tot beperking van verwerking in bepaalde omstandigheden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of directe marketing
• Recht op intrekking van toestemming: Trek uw toestemming op elk moment in wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden.

10. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging:

• Versleuteling van gegevens onderweg (TLS/SSL) en in rust
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
• Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
• Beveiligde datacenters met fysieke beveiligingsmaatregelen
• Medewerkertraining inzake gegevensbescherming

Hoewel wij ernaar streven uw persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

11. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij gegevens internationaal overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen:

• Standaard contractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
• Overdrachten naar landen met een adequaatheidsbesluit
• Aanvullende technische en organisatorische maatregelen waar nodig

12. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u van mening bent dat we gegevens van een kind hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We stellen u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te publiceren.

Bij significante wijzigingen kunnen we u ook een e-mailmelding sturen. We moedigen u aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken.

14. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

We streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden.