Política de privacidad
1. Información general
En ImagR, nos tomamos su privacidad en serio. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de preparación de imágenes láser, sitio web y aplicaciones relacionadas.
Al utilizar ImagR, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
DesignGecko GmbHStifterstraße 21A
4701 Bad Schallerbach
Austria
Correo electrónico: [email protected]
3. Datos que recopilamos
3.1 Información que usted proporciona
Cuando utiliza ImagR, puede proporcionarnos:
- Información de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre) cuando crea una cuenta
- Información de pago procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago
- Imágenes que sube para su procesamiento
- Datos de comunicación cuando se pone en contacto con nuestro soporte
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo)
- Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado)
- Dirección IP y ubicación aproximada (a nivel de país/región)
- Fuente de referencia (cómo nos encontró)
3.3 Datos de imagen
Las imágenes que sube se procesan en nuestros servidores para prestar nuestro servicio. No utilizamos sus imágenes para ningún fin distinto a proporcionar el servicio de preparación de imágenes solicitado. Las imágenes subidas se eliminan automáticamente de acuerdo con nuestra política de retención de datos.
4. Base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para prestarle nuestros servicios (Art. 6(1)(b) RGPD)
- Intereses legítimos: Procesamiento para prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio (Art. 6(1)(f) RGPD)
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito, como para comunicaciones de marketing (Art. 6(1)(a) RGPD)
- Obligación legal: Procesamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables (Art. 6(1)(c) RGPD)
5. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de preparación de imágenes
- Procesar sus transacciones y enviar información relacionada
- Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
- Supervisar y analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y actividad fraudulenta
- Cumplir con obligaciones legales
6. Compartición de datos y terceros
Podemos compartir su información con:
6.1 Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio:
- Procesamiento de pagos: Stripe y PayPal para el procesamiento seguro de pagos
- Infraestructura en la nube: AWS/Google Cloud para alojamiento y almacenamiento de datos
- Analítica: Google Analytics para análisis de uso (anonimizado)
- Servicios de correo electrónico: Proveedores de correo electrónico transaccional para comunicaciones del servicio
6.2 Requisitos legales
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o si consideramos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de terceros.
6.3 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:
- Datos de cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después de su eliminación por cumplimiento legal
- Imágenes subidas: Se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas tras el procesamiento, o 7 días para usuarios premium
- Registros de pago: Se conservan durante 10 años según lo exige la legislación fiscal
- Datos de registro: Se conservan hasta 90 días con fines de seguridad y depuración
9. Sus derechos
Conforme al RGPD y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
- Controles de acceso y mecanismos de autenticación
- Centros de datos seguros con medidas de seguridad física
- Formación de empleados en protección de datos
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden ser transferidos a y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos las salvaguardias apropiadas:
- Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
- Transferencias a países con decisión de adecuación
- Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario
12. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
Para cambios significativos, también podemos enviarle una notificación por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente.
14. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:
Contacto de protección de datosDesignGecko GmbH
Stifterstraße 21A
4701 Bad Schallerbach
Austria
Correo electrónico: [email protected]
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 30 días.