Zásady ochrany osobních údajů

1. Přehled

V ImagR bereme Tvé soukromí vážně. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme Tvé osobní údaje při používání naší služby pro přípravu obrázků k laserovému gravírování, webových stránek a souvisejících služeb.

Používáním ImagR souhlasíš se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami. Pokud s našimi zásadami a postupy nesouhlasíš, prosím nepoužívej naše služby.

2. Správce údajů

Správcem odpovědným za Tvé osobní údaje je:

3. Údaje, které shromažďujeme

3.1 Informace, které poskytneš

Při používání ImagR nám můžeš poskytnout:

• Údaje o účtu (e-mailová adresa, jméno) při vytvoření účtu
• Platební údaje zpracovávané bezpečně prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb
• Obrázky, které nahraješ ke zpracování
• Komunikační údaje při kontaktování naší podpory

3.2 Automaticky shromažďované informace

Při přístupu k našim službám automaticky shromažďujeme:

• Informace o zařízení (typ prohlížeče, operační systém, typ zařízení)
• Údaje o používání (navštívené stránky, použité funkce, strávený čas)
• IP adresa a přibližná poloha (na úrovni země/regionu)
• Zdroj návštěvy (jak jsi nás našel/našla)

3.3 Obrazová data

Obrázky, které nahraješ, jsou zpracovávány na našich serverech za účelem poskytování naší služby. Tvé obrázky nepoužíváme k žádnému jinému účelu než k poskytování požadované služby přípravy obrázků. Nahrané obrázky jsou automaticky smazány v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů.

4. Právní základ zpracování

Tvé osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro poskytování našich služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Oprávněný zájem: Zpracování za účelem prevence podvodů, bezpečnosti a zlepšování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• Souhlas: Pokud jsi udělil/a výslovný souhlas, například pro marketingovou komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
• Právní povinnost: Zpracování vyžadované pro splnění platných zákonů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

5. Jak používáme Tvé údaje

Shromážděné informace používáme k:

• Poskytování, údržbě a zlepšování našich služeb pro přípravu obrázků
• Zpracování Tvých transakcí a zasílání souvisejících informací
• Zasílání technických oznámení, aktualizací a zpráv podpory
• Reagování na Tvé komentáře, dotazy a požadavky zákaznického servisu
• Monitorování a analýze vzorců používání pro zlepšení uživatelského zážitku
• Detekci, prevenci a řešení technických problémů a podvodné činnosti
• Plnění právních povinností

6. Sdílení údajů a třetí strany

Tvé informace můžeme sdílet s:

6.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat naši službu:

• Zpracování plateb: Stripe a PayPal pro bezpečné zpracování plateb
• Cloudová infrastruktura: AWS/Google Cloud pro hosting a ukládání dat
• Analytika: Google Analytics pro analýzu používání (anonymizováno)
• E-mailové služby: Poskytovatelé transakčních e-mailů pro servisní komunikaci

6.2 Právní požadavky

Tvé údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo vládní nařízení, nebo pokud se domníváme, že zpřístupnění je nezbytné k ochraně našich práv, Tvé bezpečnosti nebo bezpečnosti ostatních.

6.3 Převody podnikání

V případě fúze, akvizice nebo prodeje majetku mohou být Tvé osobní údaje převedeny. Před převodem Tvých údajů a jejich podléháním jiným zásadám ochrany osobních údajů Tě budeme informovat.

7. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné sledovací technologie k vylepšení Tvého zážitku. Cookies jsou malé datové soubory uložené na Tvém zařízení.

7.1 Typy cookies, které používáme

• Nezbytné cookies: Vyžadovány pro správné fungování webu (přihlašovací relace, zabezpečení)
• Funkční cookies: Zapamatují si Tvé preference a nastavení
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s naším webem

7.2 Správa cookies

Cookies můžeš spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Vypnutí určitých cookies může omezit Tvou schopnost používat některé funkce naší služby.

8. Uchovávání údajů

Tvé osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Údaje o účtu: Uchovávány po dobu aktivního účtu a až 3 roky po smazání pro splnění právních povinností
• Nahrané obrázky: Automaticky smazány do 24 hodin po zpracování, nebo do 7 dnů pro prémiové uživatele
• Platební záznamy: Uchovávány po dobu 10 let dle požadavků daňového práva
• Protokolová data: Uchovávána po dobu až 90 dnů pro účely zabezpečení a ladění

9. Tvá práva

Podle GDPR a dalších platných zákonů o ochraně osobních údajů máš následující práva:

• Právo na přístup: Požadovat kopii osobních údajů, které o Tobě uchováváme
• Právo na opravu: Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: Požadovat smazání Tvých osobních údajů ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování: Požadovat omezení zpracování za určitých okolností
• Právo na přenositelnost údajů: Obdržet Tvé údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo přímého marketingu
• Právo odvolat souhlas: Kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktuj na [email protected]. Na Tvůj požadavek odpovíme do 30 dnů.

Máš také právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváš, že Tvá práva na ochranu osobních údajů byla porušena.

10. Zabezpečení údajů

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Tvých osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu (TLS/SSL) i v klidu
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace
• Řízení přístupu a autentizační mechanismy
• Bezpečná datová centra s fyzickými bezpečnostními opatřeními
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

Přestože se snažíme chránit Tvé osobní údaje, žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického úložiště není 100% bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

11. Mezinárodní přenosy údajů

Tvé údaje mohou být přeneseny a zpracovány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Při mezinárodním přenosu údajů zajišťujeme odpovídající záruky:

• Standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí
• Přenosy do zemí s rozhodnutím o odpovídající ochraně
• Dodatečná technická a organizační opatření, kde je to nezbytné

12. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se dozvíš, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktuj nás prosím a my tyto údaje neprodleně smažeme.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O všech podstatných změnách Tě budeme informovat zveřejněním nových zásad na této stránce a aktualizací data "Poslední aktualizace".

V případě významných změn Ti můžeme také zaslat e-mailové oznámení. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany osobních údajů.

14. Kontaktuj nás

Pokud máš jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti údajů, kontaktuj nás prosím:

Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 30 dnů.